Polityka Prywatności i plików Cookies

Data ostatniej aktualizacji: 16 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności i plików Cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem:

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem w szczególności przepisów:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”);
• ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
• ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• innych obowiązujących przepisów prawa polskiego, mających zastosowanie do działalności Administratora.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest:

[PEŁNA NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY]

Adres: Stawy 4a, 02-472 Warszawa, Polska
E-mail: naprawapralekplus@gmail.com
Telefon: +48 795 804 648
NIP: [DO UZUPEŁNIENIA]
REGON: [DO UZUPEŁNIENIA]
CEIDG/KRS: [DO UZUPEŁNIENIA – JEŻELI DOTYCZY]

W dalszej części niniejszej Polityki podmiot ten zwany jest „Administratorem”.

Przed publikacją należy uzupełnić pełną nazwę przedsiębiorcy oraz dane rejestrowe zgodnie z rzeczywistym wpisem w CEIDG lub KRS.

2. Kontakt z Administratorem

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

E-mail: naprawapralekplus@gmail.com
Telefon: +48 795 804 648
Adres korespondencyjny: Stawy 4a, 02-472 Warszawa, Polska

Jeżeli w konkretnej sytuacji będzie wymagane wyznaczenie Inspektora Ochrony Danych, informacje dotyczące IOD zostaną udostępnione w odpowiedni sposób.

3. Zakres Polityki

Niniejsza Polityka dotyczy osób korzystających z Serwisu, w szczególności osób, które:

• odwiedzają stronę naprawapralekplus.pl;
• kontaktują się z Administratorem telefonicznie;
• kontaktują się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej;
• korzystają z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
• pytają o możliwość wykonania usługi;
• zamawiają lub korzystają z usług Administratora;
• korzystają z funkcjonalności Serwisu, w ramach których dochodzi do przetwarzania danych osobowych.

4. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu kontaktu i korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać:

• imię;
• nazwisko, jeżeli zostało podane;
• numer telefonu;
• adres poczty elektronicznej;
• adres wykonania usługi lub inny adres przekazany w związku z realizacją usługi;
• informacje dotyczące urządzenia lub usługi, której dotyczy zapytanie;
• treść wiadomości przesłanej Administratorowi;
• informacje przekazane podczas kontaktu telefonicznego;
• dane potrzebne do wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego;
• adres IP;
• dane dotyczące przeglądarki internetowej i urządzenia;
• dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu;
• informacje zapisywane lub odczytywane za pomocą cookies i podobnych technologii, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce.

Administrator przetwarza dane zgodnie z zasadą minimalizacji i nie przetwarza danych w zakresie szerszym, niż jest to niezbędne do określonego celu.

5. Formularz kontaktowy

Serwis umożliwia kontakt z Administratorem za pomocą formularza kontaktowego.

Formularz może wymagać podania w szczególności:

• imienia;
• numeru telefonu;
• treści wiadomości.

Dane przesłane za pośrednictwem formularza są wykorzystywane w celu:

• udzielenia odpowiedzi;
• skontaktowania się z osobą, która wysłała zapytanie;
• ustalenia zakresu potrzebnej usługi;
• przygotowania oferty lub ustalenia warunków realizacji usługi;
• podjęcia działań przed zawarciem umowy, jeżeli osoba jest zainteresowana usługą;
• realizacji umowy, jeżeli dojdzie do jej zawarcia.

Administrator może również przechowywać treść korespondencji w celu dokumentowania kontaktu oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

6. Kontakt telefoniczny

Użytkownik może skontaktować się z Administratorem telefonicznie pod numerem:

+48 795 804 648

W przypadku kontaktu telefonicznego Administrator może przetwarzać dane przekazane podczas rozmowy, w szczególności numer telefonu oraz informacje dotyczące zapytania lub zamawianej usługi.

Administrator nie zakłada, że rozmowy telefoniczne są nagrywane.

Jeżeli w przyszłości rozmowy telefoniczne będą nagrywane, osoba dzwoniąca zostanie odpowiednio poinformowana o nagrywaniu, celu nagrywania, podstawie prawnej oraz zasadach przechowywania nagrań.

7. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

7.1. Obsługa zapytań

W celu odpowiedzi na pytania, wiadomości oraz zapytania dotyczące usług.

7.2. Przygotowanie i realizacja usług

W celu przygotowania, ustalenia warunków, zawarcia i wykonania umowy dotyczącej usług naprawczych, serwisowych lub innych usług oferowanych przez Administratora.

7.3. Kontakt z klientem

W celu kontaktowania się z osobą w sprawach związanych z zapytaniem, usługą lub realizacją zawartej umowy.

7.4. Dokumentacja i rozliczenia

W celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej i realizacji obowiązków podatkowych.

7.5. Bezpieczeństwo Serwisu

W celu zapewnienia bezpieczeństwa technicznego Serwisu, wykrywania nadużyć, przeciwdziałania nieautoryzowanemu dostępowi oraz zapewnienia prawidłowego działania infrastruktury.

7.6. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

W celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Administratora.

7.7. Statystyka i analiza Serwisu

Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne wymagające zgody użytkownika, dane mogą być przetwarzane w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu i jego ulepszania po uzyskaniu wymaganej zgody.

8. Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w oparciu o odpowiednią podstawę prawną.

W zależności od celu może to być:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Przetwarzanie niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności:

• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
• dokumentowania kontaktów;
• ochrony przed nadużyciami;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania działalności.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Przetwarzanie na podstawie dobrowolnej zgody osoby, której dane dotyczą, jeżeli zgoda jest wymagana dla danego celu.

9. Prawnie uzasadniony interes Administratora

Jeżeli Administrator stosuje art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przetwarzanie jest prowadzone wyłącznie wtedy, gdy jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu oraz gdy interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają nadrzędnego charakteru.

W szczególności uzasadnionym interesem może być zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, dokumentowanie kontaktów, zapobieganie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

10. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonego celu.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu;
• dostawca poczty elektronicznej;
• dostawcy usług informatycznych;
• dostawcy narzędzi wykorzystywanych do obsługi Serwisu;
• podmioty zapewniające bezpieczeństwo i utrzymanie infrastruktury;
• biuro rachunkowe lub księgowość;
• podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze;
• podmioty wspierające Administratora w dochodzeniu lub obronie roszczeń.

Dane mogą zostać również przekazane organom publicznym, sądom lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

11. Google Tag Manager

Serwis wykorzystuje lub może wykorzystywać Google Tag Manager, który służy do technicznego zarządzania tagami i skryptami wykorzystywanymi w Serwisie.

Samo wykorzystanie Google Tag Manager nie oznacza automatycznie, że wszystkie możliwe usługi Google są aktywne.

Zakres danych przetwarzanych w związku z Google Tag Manager zależy od rzeczywiście skonfigurowanych tagów i usług.

Administrator powinien zapewnić, aby tagi wymagające uprzedniej zgody użytkownika były uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

12. Google Maps

W Serwisie wykorzystywana jest funkcjonalność Google Maps umożliwiająca wyświetlanie lokalizacji oraz korzystanie z funkcji związanych z mapą.

Korzystanie z osadzonej mapy może wiązać się z komunikacją urządzenia użytkownika z infrastrukturą Google.

Google może przetwarzać określone informacje zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

W zakresie, w jakim wykorzystanie określonych technologii Google wymaga uprzedniej zgody użytkownika, Administrator stosuje odpowiedni mechanizm uzyskania zgody.

13. YouTube i media społecznościowe

Serwis zawiera odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym YouTube oraz profili społecznościowych.

Samo kliknięcie linku prowadzącego do zewnętrznego serwisu może spowodować opuszczenie Serwisu i rozpoczęcie przetwarzania danych przez operatora zewnętrznego serwisu zgodnie z jego własnymi zasadami.

Administrator nie kontroluje sposobu przetwarzania danych przez zewnętrznych operatorów po opuszczeniu Serwisu.

14. Pliki Cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika albo uzyskiwanymi z tego urządzenia podczas korzystania z Serwisu.

15. Rodzaje Cookies

W zależności od faktycznej konfiguracji Serwisu mogą być wykorzystywane:

15.1. Cookies niezbędne

Technologie niezbędne do prawidłowego działania Serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa lub realizacji funkcji, o które użytkownik wyraźnie poprosił.

15.2. Cookies funkcjonalne

Technologie służące zapamiętywaniu określonych ustawień i preferencji użytkownika.

15.3. Cookies analityczne

Technologie służące do analizy korzystania z Serwisu, jeżeli takie narzędzia są faktycznie wykorzystywane.

15.4. Cookies marketingowe

Technologie wykorzystywane do celów reklamowych lub marketingowych, jeżeli takie narzędzia są faktycznie wykorzystywane.

16. Zgoda na Cookies

W zakresie, w jakim przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym użytkownika lub uzyskiwanie dostępu do informacji już przechowywanej wymaga zgody użytkownika, zgoda jest uzyskiwana przed zastosowaniem odpowiedniej technologii.

Zgoda powinna być:

• dobrowolna;
• konkretna;
• świadoma;
• jednoznaczna.

Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy zgody oraz wycofania zgody.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.

Samo odwiedzenie strony internetowej nie jest traktowane jako automatyczne wyrażenie zgody na technologie wymagające zgody.

17. Zarządzanie Cookies

Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Możliwe jest między innymi:

• blokowanie cookies;
• usuwanie zapisanych cookies;
• ograniczenie ich zapisywania;
• ustawienie powiadomień dotyczących cookies.

Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

18. Google Analytics i inne narzędzia analityczne

Na dzień ostatniej aktualizacji niniejszej Polityki Administrator nie deklaruje w niniejszym dokumencie wykorzystania konkretnego narzędzia analitycznego, jeżeli nie zostało ono faktycznie potwierdzone w konfiguracji Serwisu.

Jeżeli w przyszłości zostanie uruchomione narzędzie analityczne wymagające zgody, odpowiednia konfiguracja Serwisu oraz niniejsza Polityka zostaną zaktualizowane.

19. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre usługi technologiczne wykorzystywane w Serwisie mogą być świadczone przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub mogą wiązać się z przekazywaniem danych do państw trzecich.

Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewni zastosowanie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

20. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa oraz możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

Dane związane z zapytaniem – przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane związane z umową – przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ochrony przed roszczeniami.

Dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne lub wymagane na innej podstawie prawnej.

Dane techniczne i logi – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania infrastruktury.

Administrator nie stosuje automatycznie jednego okresu przechowywania dla wszystkich kategorii danych.

21. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie przewidzianym przez RODO – następujące prawa:

1. prawo dostępu do danych osobowych;
2. prawo do uzyskania kopii danych;
3. prawo do sprostowania danych;
4. prawo do uzupełnienia danych;
5. prawo do usunięcia danych;
6. prawo do ograniczenia przetwarzania;
7. prawo do przenoszenia danych;
8. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
9. prawo wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
10. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw może być ograniczony przez przepisy RODO lub inne obowiązujące przepisy prawa.

22. Prawo do usunięcia danych

Osoba, której dane dotyczą, może żądać usunięcia danych w przypadkach określonych w art. 17 RODO.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego.

Administrator może być zobowiązany do dalszego przechowywania określonych danych, w szczególności w celu:

• wykonania obowiązku prawnego;
• prowadzenia dokumentacji wymaganej przez prawo;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

23. Prawo sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO, osoba, której dane dotyczą, może – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wnieść sprzeciw wobec przetwarzania.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania w zakresie przewidzianym w art. 21 RODO.

24. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, osoba może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

25. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba uważa, że Administrator przetwarza jej dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Aktualne informacje dotyczące sposobu składania skarg są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

26. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Jednak podanie określonych danych może być konieczne do:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
• przygotowania lub realizacji usługi;
• zawarcia umowy;
• wykonania obowiązków prawnych;
• wystawienia dokumentu księgowego.

Odmowa podania danych niezbędnych do realizacji określonego celu może uniemożliwić wykonanie danej czynności.

27. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie wykorzystuje danych osobowych użytkowników do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Administrator nie prowadzi profilowania użytkowników powodującego takie skutki.

28. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• przypadkowym zniszczeniem;
• utratą;
• zmianą;
• nieuprawnionym dostępem;
• nieuprawnionym ujawnieniem;
• innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Środki bezpieczeństwa są dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.

29. Naruszenie ochrony danych

W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych Administrator podejmuje działania wymagane przez RODO, w tym dokonuje oceny ryzyka naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą.

Jeżeli obowiązek taki wynika z RODO, Administrator zgłasza naruszenie właściwemu organowi nadzorczemu oraz – w odpowiednich przypadkach – informuje osoby, których dane dotyczą.

30. Linki do zewnętrznych stron

Serwis może zawierać odnośniki prowadzące do stron internetowych innych podmiotów.

Po przejściu na stronę zewnętrzną użytkownik podlega zasadom prywatności obowiązującym u operatora tej strony.

Administrator nie odpowiada za politykę prywatności ani sposób przetwarzania danych przez niezależnych operatorów zewnętrznych serwisów.

31. Charakter Serwisu i informacje o producentach

Serwis naprawapralekplus.pl jest serwisem informacyjnym i usługowym dotyczącym naprawy oraz serwisowania urządzeń AGD.

Serwis nie jest oficjalną stroną internetową producentów urządzeń AGD.

Administrator nie deklaruje posiadania statusu autoryzowanego serwisu producenta, jeżeli taki status nie został wyraźnie wskazany.

Nazwy i znaki towarowe producentów urządzeń pozostają własnością odpowiednich podmiotów.

32. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę w przypadku:

• zmian przepisów prawa;
• zmian funkcjonalności Serwisu;
• zmiany sposobu przetwarzania danych;
• wdrożenia nowych narzędzi;
• zmiany dostawców usług;
• zmian technologicznych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie naprawapralekplus.pl.

33. Brak automatycznej zgody

Samo wejście na stronę lub zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności nie oznacza wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Dane osobowe są przetwarzane na odpowiedniej podstawie prawnej właściwej dla konkretnego celu.

Jeżeli do przetwarzania wymagana jest zgoda, Administrator uzyskuje ją w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

34. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: naprawapralekplus@gmail.com

Telefon: +48 795 804 648

Adres: Stawy 4a, 02-472 Warszawa, Polska

Data ostatniej aktualizacji: 16 sierpnia 2026 r.